プレゼント受付ガイドライン

プレゼント品に関しましては下記ルールを順守の上お送りください。

なお、直接のお受け取りはセキュリティ上お断りしております。

プレゼント品送付先住所

〒323-0819

栃木県小山市横倉新田283-7

エルディム若月D 202

WingStar合同会社 ライバープレゼント品管理事務局（VTuber/クリエイター名）宛

・お送りいただく時の注意点

必ず元払いでの発送をお願いしております。着払い/代引きは原則受け取り拒否させていただいております。

ご注意ください。

・受け取り可能サイズ

BOXはクロネコボックス14サイズ

（外寸：（たて）40cm（よこ）60cm（高さ）40cm）が上限となります。

配送業者は受取都合上佐川急便・ヤマト運輸でお願いしております。一部例外としてゆうパックはAmazon便のみ対応いたします。

・受け取りNG例

・Amazon/楽天等ECサイトから直送されていない物 (ファンレター、色紙を除く)

・使用済み/開封済みの物全て（AmazonなどのECサイトで販売されている中古品・新古品を含みます）

・高額商品 (1点の価格が５万円前後を超える商品）

※但し、クリエイター/VTuberが欲しいものリストに入れた高額機材に関しては事前に本人確認の上除くものとする

・生物 (生花を含む、許可された会場でのフラワースタンドは除く)

・要冷蔵・要冷凍の物（管理事務局には現在冷蔵・冷凍設備はございません）

・手作りの物（手紙/ファンレター類は除く）

・ぬいぐるみ/クッション類

（ECサイトからの発送及び同人グッズでもお預かりできません）

・金品（現金・金券類・チケット 類・カタログギフト・ギフトコード）

・化粧品・香水等・入浴剤・医薬品など

・危険物（火薬類、刃物/武器、薬品、模造刀やモデルガンなどそれらを模したものなど）

・衣類・下着等（マフラー類、手袋、靴下、着る毛布は問題ございません。)

・お守り・お札等の宗教関連の物、政治的・思想的な主張が含まれるもの

・ペット用品

・公序良俗に反するもの、各種法令に抵触する可能性があるもの

・クリエイター/ライバーが不快に思うような内容のもの

・その他、運営がお預かり出来ないと判断したもの

・以下のプレゼントは一度お気軽にお問い合わせ・ご連絡をお願いします。

・同人誌等・同人グッズを送りたい場合　（内容確認及び・配送方法等の確認）

・大型の色紙（大判折り畳みタイプは除く）・ページ数が２００ページクラスの寄せ書き等（お気軽にお問い合わせください。柔軟に対応いたします。）

・AmazonのECサイト等で同じ商品を複数個または３箱以上購入された場合。（プレゼント品管理スペースの確保のため）

・注意事項

・お預かりしたプレゼントは、内容をご確認させて頂いた上で運営の判断によりお渡しできない場合がございます。

・お送りいただくものが特殊規格サイズやどうしても規定サイズを超える大きなものになるという場合は一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします

・ECサイト様から直接弊社管理事務局に送付された商品のみ直送品として扱います。
　(一度お客様のご自宅を通してしまいますと直送品としてお預かりすることが出来ません。ご注意ください。)

・Amazon/楽天等のECサイトから直送いただく場合には、電話番号欄にはご自身の電話番号をご記載ください。

・外箱等外装が開封されていた商品につきましては、開封済み・中古品として扱わせていただいております。

・外箱損傷等が確認された場合に関しましては配送業者と破損状況調査のうえ開封済み中古品扱いか協議します。その場合はお渡しが遅れる場合がございます。

・ルールを逸脱したもの及びお預かりすることができないと判断されたものに関しては、適宜破棄させていただいております。

・プレゼントのお預かり状況につきましては原則お答えしておりません。ECサイトより発送状況のご確認をお願いいたします。

・指定期間を大幅に超過したプレゼントに関しましては破棄させていただくことがございます。

・保管スペースは複数用意しておりますが、事務局の保管容量が限界突破した場合は手紙・色紙以外は受付中止する場合がございます。その際は弊社Twitter・公式サイト・ライバー本人より受付中止・再開をご連絡いたします。